Bij Karlsson Verkoopwinkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen met Scandinavische eenvoud en Nederlandse betrouwbaarheid, precies zoals u van ons gewend bent. Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren of omruilen van producten.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product in originele staat verkeert, ongebruikt en onbeschadigd
  • Alle originele verpakking en labels aanwezig zijn
  • Een geldig bewijs van aankoop wordt overlegd

Belangrijke opmerking: Om hygiëne redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Beddengoed (Hoeslaken, Hoofdkussens)
  • Koel kussens
  • Matrassen die uit hun originele verpakking zijn gehaald

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label
  4. Ontvang uw terugbetaling zodra wij het product hebben gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Karlsson Verkoopwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [Vul productnaam in]

Bestelnummer: [Vul bestelnummer in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met complete verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw adres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Worden binnen 3-5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten: Worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
  • Omruilingen: Worden verzonden zodra de retour is ontvangen (verzendkosten voor omruilingen komen voor rekening van de klant)

Budget tip: Combineer onze gratis verzending bij bestellingen boven €50 met zorgvuldige productselectie om retourkosten te voorkomen.

Internationale Retouren

Voor onze internationale klanten (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • Douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Verwerkingstijd voor internationale retouren kan langer duren

Onze Belofte

Als specialist in betaalbare slaapoplossingen voor budgetbewuste gezinnen en jonge professionals, streven we ernaar elk aspect van uw winkelervaring – inclusief retouren – zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Onze Scandinavische eenvoud en Nederlandse betrouwbaarheid gelden ook voor ons retourbeleid.

Heeft u vragen over retourneren? Ons team staat klaar om u te helpen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team Karlsson
Jouw partner voor betaalbaar slaapcomfort