Welkom bij de FAQ-pagina van Karlsson Verkoopwinkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Kunt u uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Karlsson Verkoopwinkel?
Wij zijn een betrouwbare online winkel gespecialiseerd in betaalbare slaapoplossingen voor budgetbewuste gezinnen en jonge professionals. Ons assortiment varieert van complete bedden en boxsprings tot beddengoed en accessoires.

Productvragen

Welke soorten bedden verkopen jullie?
Ons assortiment omvat: babybedden, bedden met matras, bedden met opbergruimte, bedbodems, boxsprings (inclusief elektrische varianten), hoogslapers, halfhoogslapers en kinderbedden. We bieden opties voor elke leeftijd en behoefte.
Hebben jullie ook beddengoed en accessoires?
Ja, we verkopen een selectie beddengoed zoals hoeslakens en hoofdkussens, inclusief speciale items zoals koel kussens voor een optimale nachtrust.
Zijn jullie boxsprings direct op voorraad?
We hebben een selectie boxsprings direct op voorraad (aangegeven bij het product). Andere modellen kunnen iets langer nodig hebben voor verzending.

Bezorging & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke bezorgtijd begint na verzending.
Verzenden jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u? Mail ons voor verificatie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om een product retour te sturen. Het product moet in originele staat en verpakking zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. We sturen u dan verdere instructies.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Bij een retour op basis van een productdefect betalen wij de retourkosten. Bij retour zonder reden zijn de kosten voor de klant.

Overige Vragen

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat een bericht achter met instructies voor ophalen of nieuwe bezorging. Houd uw trackinginformatie bij de hand voor details.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op 1556 Hofstraat, Rijnsburg, NL 2231CR, maar we opereren primair online voor maximale efficiëntie en lagere prijzen.
Waar kan ik terecht voor andere vragen?
Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.

Met Scandinavische eenvoud en Nederlandse betrouwbaarheid,
Team Karlsson
Jouw partner voor betaalbaar slaapcomfort